Информация
Поиск

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА




Важно: не подлежат возврату/обмену технически сложные товары из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924


Порядок действий

Если у товара сохранены: товарный вид, свойства, характеристики, имеются документы о покупке в нашем магазине, и товар не использовался:

  • Заполните заявление раздел «Возврат товара», включая все необходимые пункты
  • Отдельным письмом, приложите документы подтверждающие покупку в нашем магазине
  • Срок рассмотрения заявления 1-3 рабочих дня. После рассмотрения, с Вами в обязательном порядке свяжутся менеджеры нашего магазина 
  • Далее нам необходимо получить товар любым из нижеприведенных способов:

Согласовать дату и время, чтобы курьер забрал товар

Отправить товар транспортной компанией, которой он был доставлен к Вам


Важно: возврат и обмен товара производится не позднее 14-ти календарных дней с момента подписания документов и приемки товара.


ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ТОВАРА

Порядок действий

Если у товара сохранены: товарный вид, свойства, характеристики, имеются документы о покупке в нашем магазине, и товар не использовался:

  • Заполните заявление раздел «Возврат товара», включая все необходимые пункты
  • Отдельным письмом, приложите документы подтверждающие покупку в нашем магазине
  • Срок рассмотрения заявления 1-3 рабочих дня. После рассмотрения, с Вами в обязательном порядке свяжутся менеджеры нашего магазина 
  • Возврат стоимости товара производится в полном объеме, одним из нижеприведенных способов:

Наличными, в случае оплаты в кассу продавца, в течение 1 рабочего дня

Безналичным способом, при оплате через отделение банка, интернет-банки, эквайринг, Яндекс Касса, в течение 3 рабочих дней


Важно: возврат стоимости товара региональным покупателям, отправившим товар транспортной компанией, производится по факту поступления товара продавцу.


Для консультации по возврату, обмену товара Вам необходимо обратиться к менеджерам магазина, воспользоваться удобным способом связи по средствам телефона или электронной почты в разделе «Контакты».  Консультанты подскажут и ответят на все Ваши вопросы.